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商品交換・保障について

UJack製品は全ての製品に60日間の無条件保証が付与されます。
*購入日より起算して60日以内はお客様の過失を問わず無条件での交換保証が受けられます
(1製品につき1度まで、往復の送料は別途要)

UJack製品は以下の対象外事項を除いて全ての製品に365日間の製品保証が付与されます。
*製品交換したものに関しては最初の製品をお買い上げいただいた日時より起算します。


保証の対象外となるもの
・自然故障以外のお客様による故意な破損と認められるもの
・取り扱いミスによる破損(落下、水没など)
・錆など使用環境に依存する不具合
・製品の美観に関する問題(例:鏡面仕様の製品で使用摩擦による傷など)
・各種消耗品となるもの
・配送中の事故による破損(まずは運送会社にご連絡をお願いいたします)


上記を除き保証を受ける必要がある場合は以下のフォームより製品交換の申請を行ってください。
保証対象外となる場合は別途有償での修理、交換対応をご案内させていただく場合がございますので予めご了承ください。

製品交換の流れは以下のようになります。

1、以下フォームより製品交換の申請
2、弊社担当部署にて審査
3、製品交換についての決定通知(*1)(*2)
4、お客様より弊社倉庫まで製品の返送(*3)
5、弊社にて製品の受領を行い原則として7営業日以内に交換手配
6、お客様にて交換品の受領(*4)

(*1)交換にあたって在庫がない場合は弊社より次回の入荷予定日をお知らせのうえ、交換手配をさせていただきます。
(*2)製品がやむをえず交換できない場合は返金での対応となる場合がございます。
(*3)故障品の返送費用についてはお客様での実費となりますので予めご了承ください(着払いでは受け取りできません)
(*4)交換品については到着日より7日間の初期不良の場合のみ保証いたします。その後の製品保証は最初の製品をお買い上げいただいた日時より起算します。

 

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